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(一)总则
第一条范围
本公司文书处理均按本制度执行。在特殊情况下的应急处理，事后也须按本制度补齐有关手续。
第二条定义
本制度所指文书，包括以下内容:
1。高层决策文书以及基层下达的文件。热点栏目:20xx年个人总结
2。部门会议文书与转阅文件。
3。书、证券、证书和劳动。
4。志愿书、违约收文、往来公文、专利证明和注册登记文书。
5。收支预算与决算书、账本票据、凭证、各种明细表、各种规定与计划书。
6。往来书信、电报、任命书、意见书。
7。各种报告、各种统计表。
其中“1”与“2”项文书的处理，原则上按会议决定处理。
第三条类别划分
上述文书按机密程度、可划分为以下几类:
1。机密文书
(1)绝密。
(2)秘密。
(3)保密。
2。普通文书，即机密文书以外的文书。
3。其他文书，如公开发行的书籍、杂志、报纸，以及调查资料类的印刷品或复印誊写物品的。
第四条适用原则
(二)文书的收发
第五条收发
到达本公司的文书，原则上由总务部或者另行规定的其他部门接受。所有文书按下列原则处置或送发:
1。普通文书全部由接受部门开启或开封。启封时，编上文书的收发编号，注明收发日期;在文书登记簿上作好登记;由接受部门的主管，或者由指定的文书保管员送交有关部门有关人员;文书当事人必须签名盖章领取文书。但是不涉及特别事项的文书，可以简化登记手续。
2。绝密文书或亲启文书，必须直接送交当事者，由文书当事者开封与处置。
第六条制度时间外的处理
1。值班人员能够判定为是紧急重要的文书，或者直接写给公司高层领导的文书，应立即通知秘书室主任;其他次重要文书，只需通知收发室的主任，并按其指示处理。foxer
2。所有到达的文书，值班人员都必须一一作好登记，于此后第一个工作日早晨转交收发室。
第七条收发决定
所有文书的接受、转交、登记与领取事宜，都必须由收发室主任做出决定与指示。
第八条设立信使
在文书的接受与处理过程中，各部门间经常需要相互传递文书;因此，在文书档案室设一名信使，来回传递各类文书。
(三)文书的处理
第九条处理原则
文书处理的基本原则是“准确”与“及时”，并且明确文书处理的责任者。
第十条成文原则
凡重要的往来交涉，都必须形成“文书”或形成记录，即使情况特殊，也必须事后追忆，形成“备忘录”。
第十一条特例
对那些并不重要的事项，或者通过电话、会面等简单形式处理的事项，只需要事后将处理结果的要点记录下来即可。
第十二条处理手续
领取文书的部门，按下列规定及时予以处理。
1。凡重要事项，或者异常事项，应立即向所在部门主管做出报告，并逐级向上请示，必要情况下必须与其他部门取得联系，等候并按照上级指示，处理文书中涉及的有关事项。
2。如果文书中涉及的事项，与其他部门有关，必须在与其他部门取得联系后达成一致意见再行事。
3。在具体处理时，如果认为有必要请其他部门做出配合，并且其他部门提供配合需要一定的时间，在这种情况下，应事先征得对方的意见。
4。如果事情涉及两个以上的部门，并且难以判断由何部门出面主持时，应听取其他部门的处理意见。
第十三条防止拖延
文书档案部门有责任督促有关部门处理文书指定的事项，以防止文书的处理延迟或停顿，如发生延迟或停顿现象，应立即交文书档案部门处理。
第十四条重要文书的保管
机要或绝密文书以及其他重要文件，必须存放在带锁的档案文件柜中，予以严格保管。
文件柜的存放，必须选择在发生意外时，能够安全、迅速转移出去，放在容易发现的醒目位置。
(四)文书的制作
第十五条用纸的规格
制书的用纸，除特殊情况外，原则上采用规格。
第十六条字句
文书应以简单明了的文体记述，采用标准的简体汉字，避免使用艰涩的词句。
第十七条文体
全部文书一律采用书面文体。
第十八条复印
绝密文书未经主管认可不得擅自制作或复印副本，在特别有必要的情况下，必须注明包括正本在内共复印多少份，送往何部门等等。
第十九条署名
在文书发送与转交时必须按下列要求署名，特殊情况或有专项指示的情况除外。
1。代表公司名义缔结的合同书、往来公文、公司公告及向政府机构提交的报告，全部署名“董事会代表”。
2。对外广告及宣传，采用公司名称。
3。除此之外的文书，署上相关业务部门名称，以及部门经理的职务与姓名。
不重要的文书，只需署上经办人姓名。