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做生意，如果你仅靠一次性过往客，没有或少有常客、熟客、大客、小客、回头客的话，那么你就很难把生意做大做强做好。所以，回头客是生意人必须拥有的一根“顶梁柱”
俗话云：说起来容易做起来难。关键是你为人处世的好与差的问题。举个例子：在我们银苑小区有位便利店的老板，他是个外地客人，初来乍到，人生地不熟，做生意，在激烈的竞争中怎么落得了脚，站得稳脚？而且由小店成为小超市。大超市有的小商品，他几乎都有了。靠啥？一句话：用价格优势打开局面。有一次，我从其它专卖店买回一条光管，也顺便到他店里买点小商品。他问我：“这光管多少钱？”“10元”我说。他说贵了。我这里才5元一条。我这才知道他有光管卖。“质量问题，你放心”。
几句简短的问答，使我发现买日常用品，又有一处方便快捷便宜的地方。此时我后悔在那家专卖店买了好几年的家电小商品，钱花得冤了。你说我以后还会那里买吗？
一条光管就买赚5元钱，你说他傻吗？不傻，也并非恶性竞争。他只是把少赚的那一点，让利给顾客。这是他“放长线钓大鱼”的精明之处。
我有意把他的店，作为我日用品的采购点，所以，我留意他的商品与超市及其它商店的价格用比较。同样的商品，他比别人的少1至5元钱，没顶的只是持平，他没贵过别人。如一哇哦10公斤的郁金香大米，人家卖的是54元，他卖53元；一瓶一品鲜蚝没，超市的卖10元，他卖9元；一小合的蓝吉列刀片，有的店卖7元，他卖5。5元。
有一次，我到他相邻的以前我也曾多次光临那店，买一小盒蓝吉列刀片，我问老板娘：“多少钱？”她说：“7元”。我也不是现在才买刀片的，怎么提价这么快？她说：“以前也是这样卖的”我想你多赚1。5元。那么好吧！我照买，要不是得我“小气”我把多付1。5元钱，给你作个“告别奖”。从此，我再也不踏入你店半步。你今天赶走一个，明天赶走两个，我看你有多少客人好赶？
如今，我都乐意到外地老板便利店买东西。有时在他忙碌的间隙，我与他聊几句。“老板，你的生意不错，发财多多。”他说：“我非常感谢你们经常光临本店的所有顾客朋友，如果没有你们的惠顾，我怎能做下去呢？”我说：“因为你真诚地待客，所以，大家都以热心来回报你。”他把顾客当朋友，童叟不欺。他对老哥老嫂们特别地敬重。他们也都爱到他店来帮衬。晚上和“双休日”那一群群蹦蹦跳跳的小屁孩，大把大把的糖果饼干冰淇淋火腿饮料等等往外搬。他的客源像细水长流，路驿不绝。
这1至5元钱不等的真诚让利，他的生意做得红红火火。
2016年9月26日