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柳明亮心里暗吃一惊,公司办到现在,客户联手一起打上门的还没听说过,他不动声色,关切地问:“为什么事呢?”
周桐眨了眨眼睛,皱着眉头郑重其事地说:“听说是马元峰下属的一个业务员在一个村庄恶意扩大保险利益条款,一个村的六位客户都在这业务员买了保险,正式保单拿到手后,让懂行的人一看,穿帮了。”
柳明亮皱起了眉头,这不仅仅是业务员本身的问题,本身问题好解决,除名就可以了,这反映了平时管理不善的问题,反映了平时对业务员教育不够的问题,柳明亮一下子想起许多问题,比如路途太远,管理监督鞭长莫及等等各种可能性。他急迫地问:“后来呢?客户来投诉了?”
周桐说:“郊区农民有一个特征,几代人住在一起,一有事一哄而上,六个人一起冲到职场里来了。据说,这钱是客户把银行里还未到期的存款拿出来买保险的,所以,客户一听被业务员骗了心里十分的愤怒。”
“这是什么时候发生的事?”柳明亮有点恼了,马元峰怎么到现在还没来汇报,想干什么?欺上瞒下把这么严重的事情混过去?
“昨天,昨天发生的。”周桐说。
柳明亮心里楞了一下,昨天,远在明航发生的事,周桐已经知道了这么详细,客户买保险的钱从银行搬出来的都知道,就好像他实地调查过似的,柳明亮心里暗想这不是听到一鳞半爪的消息,周桐反映的是整个事情,柳明亮不露声色地问:“谁告诉你的?”
这个问题有点尴尬,周桐不能说是走廊里闲聊时听人说的,距离这么远,又是昨天下午的事,怎么可能是走廊里的小道消息呢?他眨了下眼睛,说,“是肖涵柔告诉我的。”
又是肖涵柔,柳明亮记得上次举报马元峰的信也是肖涵柔具名举报的,后来才知道肖是马元峰的前女友,有私人感情矛盾。这次怎么又是肖涵柔?又是公报私仇?柳明亮奇怪地问:“她是怎么知道的?”公司高层领导有权力知道信息的来龙去脉。
周桐知道这是没有办法的事,必须如实交代,公司绝不会听自己泛泛而谈就处理的,纪律办公室必定会调查,肖涵柔是包不住的,周桐忙解释说:“肖涵柔现在的男朋友是马元峰团队的属员,他知道这事。”
柳明亮明白了消息的整个过程,心想不管是公报私仇,还是仗义执言,这件事情的性质很严重,必须立刻展开调查,将事态控制起来。柳明亮严肃地说:“你立刻到纪律办公室,把刚才反映的事情向夏部长汇报,这事情很严重。”
待周桐走后,柳明亮打电话给营业一部高级主任方泽彬询问马元峰在不在,让他立刻来柳明亮办公室。
不一会,许晓婕打电话给柳明亮,“柳副总,我是许晓婕,马元峰去辛庄了。”
柳明亮问:“你通知他一回来就到我办公室。”
许晓婕不便问发生了什么事,但心里已猜到几分,忙说:“好的,我马上通知他,让他从辛庄直接去你那儿。”
柳明亮也没再多说,就把电话挂了。许晓婕看着电话筒默默不语,心想辛
庄昨天发生的事情这么快就传到柳副总那了?周桐的动作也太快了。
中午夏部长来到柳明亮的办公室,脚步快疾地来到办公桌前:“柳副总,辛庄的事周桐已经做了书面报告,接下来我想派人到辛庄实地调查。”
柳明亮眼珠左右转动,思考片刻,心想辛庄的情况很严重,群体投诉,会不会还有其它违规行为?“你亲自带人去调查,主要是检查还有没有其它违规现象,辛庄远离公司,我们要加强监督。”
“好的,我明天就去辛庄,”夏部长建议地说,“柳副总,既然辛庄这个网点将长期存在,我们公司应该派个人长期在那工作,对营业场所加强管理和监督,公司总部也能随时了解当地的情况。”
建议不错,但这个点能不能长期存在,还要看目前这起群体投诉事件的处理结果出来后再说了,柳明亮点点头,“如果这个点还要设下去的话,最终肯定要派人过去,加强管理。”
夏部长一愣,难道辛庄营业点有可能撤除?他寻思的眼神瞅着柳明亮,问:“要撤?”
柳明亮想纪律办公室是管理保险代理人队伍的主要部门,工作很重要,公司决策层的一些思考应该让他有所了解。柳明亮严肃地说:“辛庄这个点是马元峰自己搞起来的,并不在公司整体规划中,财务方面当然也没编制,马元峰锐气可嘉,一下子在辛庄搞了八十多人的队伍,公司当然乐观其成。”
夏部长这时才明白辛庄这个点的前世今生,轻轻地“哦”了一声,原来是一个新晋升的业务主任个人所为,那这个点没有公司印记,实际就是私营作坊了,他目光锐利地说:“严格意义说,如果辛庄那里出了什么事,公司可以不负责任,一切责任都有马元峰承担?因为那里是他个人所为。”
柳明亮目光深邃,纠正他的说法:“目前,公司对辛庄的态度还是正面的,不然现在就不允许了。但我们仅是关注,不出事情就静观其是否能做大,能做大,”柳明亮把展开的手掌握紧,“不能做大,那他自生自灭,我们不必投资。总之,公司不能被它所累。”
“如果辛庄发生牵涉到公司的重大事情,我们完全切割。”夏部长四指并拢在桌面做了一个刀切的动作。
柳明亮赞许地点点头,“所以我们公司对辛庄营业点不能有任何文字的材料。公司要设营业网点是要在同业公会、保监局备案的,现在,根本不可能。”他微微摇头。
谈话已经很深入了,夏部长心里很愉快,现在很明白公司对辛庄的态度和对策,他乘势又问:“如果要恰当处理辛庄,势必要涉及当事人马元峰,柳副总有什么指示?”
柳明亮沉默片刻,回想起自认识马元峰起,马元峰的一系列行为和成绩,斟酌地说:“马元峰还是有一定能力的,业务水平较高,是公司的财富,”他朝夏部长看了一眼,“我们能保护还是要尽量保护。”
夏部长点点头,领导的态度已经很清楚了,在不危及公司利益的前提下,能保护尽量保护。
马元峰整个上午在辛庄,主持了晨会,在晨会上马元峰主要
揭开了周桐这个人的嘴脸,他的过去和今天。马元峰列举了他对刀伟明、高旭阳、杨明娜三人的言论,“周桐的这些话的目的很明显就是要毒害你们,通过毒害你们达到搞垮我们这个团队。今天你们三人和我一起去公司总部,周桐敢在公司再说这样的话吗?借他三个胆都不敢。”
周桐分别和刀伟明、高旭阳、杨明娜在同一个下午、同一个地点说了几乎完全相同的话,周桐的丑陋和恶毒用心昭然若揭,刀伟明等三人十分震撼,阶级敌人无处不存在,坏蛋就在自己的身边。
马元峰又介绍了客户联手到营业点投诉的案列,再一次说明周桐的言论第一个受伤害的是业务员自己。
下午,马元峰开车带着刀伟明、高旭阳、杨明娜和韩青玉一起来到公司总部,许晓婕已经在一楼大厅等着,她安排韩青玉四人坐在一间小会议室闲聊,让马元峰一人去柳明亮办公室。
马元峰来到八楼柳明亮的办公室,今天如果柳副总没叫他来,他也会来八楼,这又是一次对决,与周桐的对决。许晓婕说得对,此时只有亮剑,别无选择。
柳明亮板着脸坐在沙发上,语气生硬地问:“又出事了?”
柳副总虽然并没说什么事,马元峰想柳副总所指的很可能是昨天客户投诉的事,他含含糊糊地回应道:“事出有因,这个因还很恶毒。”
柳副总斜靠在沙发上,马元峰明显话里有话,似乎他有许多话要说,柳副总启发性地问:“昨天客户联手投诉是怎么回事?”
“这是周桐恶毒地危害公司新人导致的直接后果。”马元峰气愤地说。
马元峰用的词性质很严重,这里面有事,柳明亮疑惑地问:“周桐怎么了?”
“周桐为了个人私利,恶意损害公司利益,……”马元峰把周桐在辛庄如何约新人交谈,谈话的主要内容,约了多少人谈话,一一讲述,最后他说:“他为什么要恶意这么引导?不就是想搞垮辛庄这支队伍吗?这是损害公司的利益。”
柳明亮越听越不是滋味,一个公司培养多年的业务标兵,公司模范,有点小毛病是有可能的,比如上次为了竞赛缓交客户投保资料,这点毛病大家都能理解,但这次不择手段恶意破坏公司形象和利益,柳明亮心里暗想周桐绝不可能,他没那个胆子,他皱着眉头平静地问:“你说的这些有多少证据?有人证吗?”
“有,当事人现在就在楼下等着。我叫他们上来。”他拿出手机打了中文留言传呼。
柳明亮暗吃一惊,马元峰把人都带来,周桐难道真的做了这事?周桐是公司最近几年一直表彰的公司模范,如果现在他被确认采用如此龌龊卑鄙手段损害公司利益,那不是甩公司大嘴巴子?公司情何以堪?三年的业务标兵被公司开除,公司怎么向总公司汇报解释?柳明亮断然决定,周桐无论干了还是没干这事,周桐身上这层包装不能撕下,他连忙对马元峰说:“你让跟你来的人去纪办,请夏部长接待处理。”
柳副总为什么不愿听听证人的证言呢?马元峰觉得很奇怪,难道柳副总要力保周桐?