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第一百一十五章 饭店升级(2)

作者:乔家三少爷返回目录加入书签推荐本书
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    “询问顾客是不礼貌的,我才不会做的,算啦,我坚信总有水落石出的一天。”

    汪梦远走出后厨。

    朝大厅,扫了一眼,惊叹几秒,张阿姨正在彬彬有礼的和三不问聊天。

    没过多久,张阿姨就站了起来,往汪梦远走去,“你好好伺候她,她可是有头有脸的人。”

    见张阿姨的脸上闪现从所未有的庄重,汪梦远的后背冒出凉气,转头看看她,倒也没有什么与众不同的地方,无非露出几分的从容不迫的气质。

    “你的饺子等会就好了。”

    汪梦远颤音道,回过神想想,这有什么,我又不是她的员工,干嘛要忌惮于她,再过一个多月,我就打道回府了。

    “嗯!谢谢。”

    三不问拿出一张纸在上面不停的涂鸦。

    “你在做什么?需要我的帮助吗?”汪梦远伸头瞧瞧。

    “这个暑假,我爸给我下达了两个任务。”

    每进来一个人,三不问就低一下头,在纸上画画。

    “任务?有钱吗?”

    汪梦远眼前一亮,就如这钱给他似的。

    “当然有钱,不然我会乖乖听他的话吗?”

    三不问笑靥如花的说道,见汪梦远惊讶的神情,

    “还不少呢,够我挥霍一年的。”

    “是什么任务?说不好,我能帮帮你呢,到时候,零头可以分给我一点,行吧?”

    汪梦远嘿嘿一笑。

    “第一个任务就是在第三层楼学习口语英语。”

    三不问才说一半,汪梦远心急如焚道:“是不是新东方英语口语,她们有两个女员工喜欢中午来我们饭店吃饭呢。”

    “是的,这个忙,恐怕你是帮不了的,是不是有种爱莫能助的心痛感。”三不问微微抬头,眼睛水灵灵的好看。

    “是可惜,不是痛心,的确是无能为力。不是还有一个吗,我可能会有这个命。”汪梦远直起腰杆。

    “让我记录顾客的特征和吃饭的时间,就是研究如何提高饭店的运营效率。”三不问继续道。

    “我知道。”

    汪梦远信心满满道,将两手臂交差贴在胸前。

    “你知道?是真的还是假的?难道你是上天赐给我的救星?每当有顾客走进,我就记载下她的年龄,来的时间,消费均价和喜好位置,用来分析出饭店的经营情况。”三不问一边说道,一边咬着笔头,依旧散发出学生的稚气。

    “我来到旺香店就开始关注这个问题,上午的客流量很大,有一部分的顾客等不及就走啦,可是大厅里还有多个空隙的桌子,由于对面是陌生人,他们不好意思坐。下午来吃饭的顾客,基本都是来享受吃饭的。我们可以将正方形的单人桌和长方形的双人桌改成等面积的圆形桌,不靠墙放置,这样一来,在上午,单人桌一下子可以容纳4位顾客。

    另外我们将大厅的A、B、C和D四个区化成稳重区、活泼区和宴会区。”

    汪梦远将蕴藏在心中的想法娓娓道来。

    “照你这么一讲,挺有道理的,你这个想法从哪来的。”

    三不问目瞪口呆的看着汪梦远,嘴角溢出无比满意的笑容,伸出嫩的要出水的手示意他坐在对面。

    汪梦远顿时挥挥手,“现在是上班的时候,影响不好,万一被阿姨逮个正着就有理说不清了。”

    三不问失声笑了,宛如听到天籁之音,“我爸和你的老板很熟的,不用担心,是我让你坐下的。她不会有意见的,我倒想听听。”

    “这也没有什么,我之前在自助餐和快餐店都当过服务员,有一点餐饮的经验,还有我看过一本书,《如何成为优秀的服务员》这本书讲了如何服务不同类型的顾客。”

    在她的再三要求下,汪梦远坐了下来,扫了一眼四周,依旧紧张。

    “为何这样划分三个区?”三不问

    “活泼区,在下午,一般接受青年顾客,喜欢活跃和菜品新颖,但对服务员要求不高;稳重区通常接受老年人或喜静的中年人,他们可能有三高,推荐营养价值高、易消化的菜品,需要善意的提醒,还有他们需要无微不至的关心;宴会区就是两个包房,他们适合公司和家庭聚会,偏于温馨的氛围。这样细分,需要更多服务的地方,我们可以投入更多的服务,不需要的地方,就不要浪费了服务。”

    “还有其他的想法吗?”三不问抿了一口水,然后闲情逸致的放了回去。

    “有啊,把点菜、付款和打印发票都交给顾客,减少服务员的劳动量。”

    汪梦远风轻云淡的笑了。“是的,扫码下单在个体店早就实行了,可以运用到饭店里。”

    三不问摸了摸翘起的鞭子,意味深长的笑了。

    “原来自己的构思得到了利用,真是太妙了,不需要太多的服务也能把饭店运营起来。”

    汪梦远低声的喃喃自语道。

    “我们今天的责任很重,不过幸好是周日,给我们一天的缓冲时间,现在我们自己先试试。”

    小陈站在前台,打开电脑,很快弹出了屏幕。

    “怎么尝试,小陈哥?”孟强活泼乱跳的走了过来。

    “电脑已经开好了,你用手机扫一扫餐桌上的二维码,点进去里面有提示,一看就知道了。”

    小陈嘴角上扬,脸上露出得意的笑容。

    “哥,过来看看。”孟强现在一个餐桌旁,点到微信功能,正要扫一扫上面的二维码。

    “真好,比点菜宝的功能更齐全,果然科技越发达,生活越便捷。里面有预餐功能、付款功能和电子打印发票功能。看起来,今后我们就不需要点菜宝,麻烦的要死;不需要使用老式的发票打印机,这下,漠北大哥可高兴的不行,不用纠结陌生字的拼写;更重要的是顾客不用再抱怨要排很长的队去买单了。”

    小陈愉快的说道。

    “是啊,删繁就简,越简便越好,一个饭店要生存下去就得升级,不过这样,对服务员的要求就越来越高了。”

    汪梦远端来一盆水,将抹布侵入水中。